11月5日一大清早，雙遼市人民法院立案庭審判員孔楊和法官助理趙宇萱走進(jìn)了鬧市區(qū)的一家火鍋店。
此行，他們倆可不是去吃火鍋的，而是進(jìn)行訴前調(diào)解。“咱們得在飯店午市營(yíng)業(yè)前調(diào)解完，別耽誤被告做生意，爭(zhēng)取一次調(diào)解就成功?！边M(jìn)門(mén)前，孔楊向趙宇萱念叨著。
這是一起因拖欠房屋裝修款導(dǎo)致的糾紛，裝修的是這家火鍋店，原告是裝修公司負(fù)責(zé)人，被告是老板娘。
“今天你必須把拖欠我的59500元裝修款結(jié)清，要不然我也成被告了?！毖b修公司負(fù)責(zé)人王某滿臉愁容，原來(lái)，該工程因至今沒(méi)有收到裝修款，導(dǎo)致工人的工資還沒(méi)有發(fā)。
“孔楊法官，你也看到了，今天和我一起來(lái)要錢(qián)的還有負(fù)責(zé)裝修的師傅們，拿不到錢(qián)，他們馬上就會(huì)起訴我了！”王某說(shuō)。
聽(tīng)完，孔楊也微微皺起了眉頭，他深知，這件如果事情不能妥善解決，就會(huì)形成原告告被告，工友告原告，進(jìn)而衍變成案中案。
“我先跟老板娘談?wù)劙伞！笨讞罱衼?lái)老板娘劉某某，而此時(shí)老板娘也是一臉的委屈?！胺ü?，我并不是惡意拖欠工程款，因?yàn)榘丛ǖ难b修交付日期晚了一個(gè)多月，導(dǎo)致我們損失很大?！?/p>
老板娘給孔楊算了一筆賬：因?yàn)楣て谕涎恿藭r(shí)間，導(dǎo)致我們開(kāi)業(yè)推遲了一個(gè)月，這損失我找誰(shuí)來(lái)要？還有一個(gè)月的房租、取暖費(fèi)和廚師服務(wù)員的工資。老板娘雙手一攤，這損失的都是真金白銀啊。
“此外，裝修也沒(méi)有達(dá)到合同上簽署的標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)的空調(diào)不是協(xié)議上的空調(diào)品牌，這是以次充好，你再看看這椅子，剛用了沒(méi)多久居然掉皮了。”老板娘說(shuō)。
“案件的基本事實(shí)我都了解清楚了，現(xiàn)在我們要做的是抓住主要矛盾?！笨讞钆c雙方當(dāng)事人分析著事由：“首先你購(gòu)買(mǎi)裝修服務(wù)，是肯定要支付賬款的。”“裝修公司在裝修過(guò)程中出現(xiàn)了違約，造成了被告的經(jīng)濟(jì)損失，你得相應(yīng)的承擔(dān)一些費(fèi)用?！?/p>
“在辦理案件中，我一直認(rèn)為凡事都要講個(gè)情理，你們兩位換位思考一下，如果你是對(duì)方，你該怎么做？”孔楊耐心地與雙方進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，雙方最后達(dá)成一致：
“孔法官，這件事是我做得不對(duì)，因?yàn)槲疫@方造成的損失我認(rèn)，我再給老板娘道個(gè)歉，我不告了?！?/p>
“其實(shí)，我也不想一直拖著這筆錢(qián)不給，我就想要個(gè)說(shuō)法，我這就去銀行取錢(qián)，把工程款交給你，以后你來(lái)吃飯我給你優(yōu)惠?！?/p>
走出飯店門(mén)，孔楊與趙宇萱滿意地笑了?！皠e看這是一起小糾紛，但調(diào)解成功后，既節(jié)約了司法資源，避免了訴累，提高了效率，還讓當(dāng)事人免除了訴訟費(fèi)用?！笨讞钫f(shuō)。
要用心傾聽(tīng)訴求、細(xì)心化解矛盾。雙方握手言和，得益于雙遼市人民法院在多元化解矛盾糾紛治理問(wèn)題上的積極探索。近年來(lái)，雙遼市人民法院充分發(fā)揮能動(dòng)履職作用，完善多元解紛機(jī)制建設(shè)，激活基層訴源治理新動(dòng)能，為訴源治理工作賦能增效。
孔楊說(shuō)，發(fā)生糾紛時(shí)，矛盾雙方容易只關(guān)注自身訴求的表達(dá)，忽視對(duì)方訴求的合理性。而法官作為化解矛盾的中間人，要從“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的復(fù)雜局面中跳脫出來(lái)，掌握客觀情況，抓住關(guān)鍵點(diǎn)、講好法理情，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
“我們不斷推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力?！彪p遼市人民法院黨組成員、副院長(zhǎng)呂大軍表示，未來(lái)法院將多措并舉完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，用心傾聽(tīng)、用情服務(wù)，讓矛盾糾紛降下來(lái)，和諧穩(wěn)定增上去。
編輯：金杜
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