人民網(wǎng)福州2月27日電 （李唯一）近日，泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會辦公室印發(fā)《關(guān)于開展“假如我是辦事人”換位體驗(yàn)活動方案的通知》（以下簡稱《通知》），明確將開展“部門干部走流程”、幫代辦陪同體驗(yàn)、沉浸式現(xiàn)場體驗(yàn)等三項(xiàng)活動，推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、簡辦”轉(zhuǎn)變。
《通知》中指出，開展“假如我是辦事人”活動，是為了從企業(yè)、群眾的視角，找準(zhǔn)提升政務(wù)服務(wù)效能的發(fā)力點(diǎn)，切實(shí)為企業(yè)解難題、為群眾辦實(shí)事。
在“部門干部走流程”活動中，各進(jìn)駐部門主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)股長、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將下沉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，以辦事群眾和窗口工作人員身份全流程體驗(yàn)，收集企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。
在幫代辦陪同體驗(yàn)活動中，各進(jìn)駐部門政務(wù)服務(wù)幫辦代辦隊伍將針對“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，企業(yè)、群眾辦件量高的高頻事項(xiàng)等，開展幫辦代辦陪同體驗(yàn)服務(wù)，側(cè)重對老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體開展幫辦、代辦、陪同辦，讓特殊群體辦事更輕松、更便捷。
沉浸式現(xiàn)場體驗(yàn)即針對企業(yè)、群眾反饋的問題，由重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)行政審批經(jīng)辦手續(xù)代表、個體工商戶代表等組成企業(yè)經(jīng)辦人員體驗(yàn)員隊伍，到泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)日”等活動?；顒又?，企業(yè)經(jīng)辦人員體驗(yàn)員隊伍將通過移動端、PC端、自助端、窗口端開展專題協(xié)同體驗(yàn)，并對體驗(yàn)結(jié)果“面對面”提出意見、“背對背”打分評價。
泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為持續(xù)擦亮“泉心泉意”開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌，將在每季度選定一天作為“政務(wù)開放日”，組織企業(yè)經(jīng)辦人員體驗(yàn)員隊伍到泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場觀摩體驗(yàn)，與窗口工作人員和辦事群眾溝通交流，征求他們對政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議。
編輯：金杜
湘公網(wǎng)安備43010502001700號