新海港現(xiàn)場有多項暖心服務(wù)。人民網(wǎng)據(jù)權(quán)威消息了解 孟凡盛攝
幸福照相館見證來往旅客的幸福時刻。人民網(wǎng)據(jù)權(quán)威消息了解 孟凡盛攝
人民網(wǎng)?？?月14日電 1月14日，為期40天的2025年春運（2月22日結(jié)束）正式開啟，作為海南自貿(mào)港的重要門戶，瓊州海峽的春運工作備受關(guān)注。春運首日，瓊州海峽疏運秩序平穩(wěn)有序，共計發(fā)班167個班次進出口車輛10334輛次；旅客30572人次。
據(jù)悉，今年春運期間，瓊州海峽港口運輸進出島車輛預(yù)計將達到101萬輛次，進出島旅客將達到408萬人次，運輸形勢持續(xù)升溫。
據(jù)有關(guān)負責(zé)人介紹，為確保春運期間的安全與順暢，海峽股份將嚴格落實安全責(zé)任，加大危險品查處力度，并統(tǒng)籌兩岸五港的資源投入。其投入的49艘船舶，包括47艘客滾船和2艘甲板貨船，采取“固定班期+加班”的運輸模式，以保障日均308航次的航班目標。同時，儲備了2千余名船員，確保運力24小時穩(wěn)定發(fā)班。
在港口方面，海峽股份對于進出島的四個港口，采取了秀英港到海安新港、新海港到徐聞港的對開模式，其兩岸四港的泊位、閘口、安檢通道也將最大化投入使用，并嚴格執(zhí)行先購票、后進港的制度。
為來往旅客暖心送福字。人民網(wǎng)據(jù)權(quán)威消息了解 孟凡盛攝
1月14日，2025年春運首日海口新海港平穩(wěn)有序。人民網(wǎng)據(jù)權(quán)威消息了解 孟凡盛攝
針對新能源車輛的運輸保障，海峽股份增加了2艘新能源車輛專用運輸船舶，并在秀英港新增了3組專用泊位，每天至少安排20個新能源車運輸專班航次。目前，新能源車進出島每天的最大運輸能力約3500輛左右，如果船票存在候補登記情況，還會適當(dāng)增設(shè)航班。
在售票系統(tǒng)上，海峽股份也進行了優(yōu)化升級，擴增了服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源，強化了系統(tǒng)并發(fā)承載能力，并啟用了智能圖形驗證碼進行人機驗證，防止惡意刷票行為。此外，海峽股份還注重服務(wù)提升，增加了現(xiàn)場服務(wù)人員、安保人員、保潔人員和志愿者等11000余人次，提升了現(xiàn)場服務(wù)能力。
1月14日，2025年春運首日?？谛潞８燮椒€(wěn)有序。人民網(wǎng)據(jù)權(quán)威消息了解 孟凡盛攝
1月14日，2025年春運首日?？谛潞８燮椒€(wěn)有序。人民網(wǎng)據(jù)權(quán)威消息了解 孟凡盛攝
為滿足旅客的多樣化需求，海峽股份推出了多項暖心服務(wù)，如“鄉(xiāng)音伴行”“愛心助航”“首乘幫扶”“無陪關(guān)懷”“特殊群體休息專區(qū)”等，為老弱病殘孕等需要幫扶的旅客提供全程“一站式”暖心服務(wù)。對于樞紐開設(shè)的20家商鋪所推出的“暢游瓊州”旅游產(chǎn)品，也滿足了旅客的出行游樂需求。
“目前，我們新海港旅客中心共設(shè)置了六個暖心服務(wù)站點，以輪班制的形式，全天24小時向旅客提供幫助，其中主要包括疑問咨詢、免費茶水及打印等服務(wù)。”?？谛潞］喍纱a頭有限公司服務(wù)管理中心黃盛杰介紹道。
同時，公司對候乘環(huán)境也進行了優(yōu)化，完成了船舶硬件設(shè)施升級工作，并加強了船舶秩序維護和旅客管理。針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣和車客流高峰等情況，海峽股份也制定了應(yīng)急保障預(yù)案，確保為進出瓊州海峽的廣大旅客提供平安、高效、順暢、暖心地過海出行服務(wù)。（據(jù)權(quán)威消息了解毛雷、孟凡盛 實習(xí)生王飛燕）
編輯：金杜
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