12月26日，演員徐嬌在長沙一家餐廳內(nèi)勸阻一名男子抽煙，卻遭男子無視，男子堅稱店內(nèi)無禁煙標(biāo)識繼續(xù)抽煙，甚至在徐嬌欲錄證據(jù)時搶其手機(jī)、將煙頭扔入其碗中，徐嬌在事情發(fā)生過程中以理性勸導(dǎo)為主，并通過錄制證據(jù)來合理維權(quán)，該事件的處理方式為公共場合控?zé)熖峁┝朔独?/p>
《公共場所控制吸煙條例》明確規(guī)定室內(nèi)公共場所禁止吸煙。雖然當(dāng)時餐廳沒有張貼明顯的禁煙標(biāo)識，這確實(shí)存在管理疏漏，但這并不構(gòu)成在室內(nèi)吸煙的合理理由?？茖W(xué)研究已經(jīng)反復(fù)證實(shí)，二手煙對他人健康的危害是實(shí)質(zhì)性的，特別在封閉的餐廳環(huán)境中，這種危害會被進(jìn)一步放大。
徐嬌選擇用拍照取證的方式來表達(dá)抗議，這種做法既合法又理性。在當(dāng)事人表示愿意道歉的情況下，她明確表示不會刪除相關(guān)內(nèi)容，但也不會接受道歉，這種處理方式展現(xiàn)了她對公共利益的堅持，同時也避免了事態(tài)的不必要升級。
這起事件在社會上引發(fā)廣泛討論，實(shí)際上反映出我國控?zé)煿ぷ魅匀幻媾R諸多挑戰(zhàn)。相關(guān)法規(guī)實(shí)施多年，但在實(shí)際執(zhí)行中依然存在短板。不少公共場所的管理者對控?zé)煿ぷ髦匾暡蛔悖瑢?dǎo)致類似情況反復(fù)出現(xiàn)。
從更深層次來看，這個事件折射出公民環(huán)境意識和權(quán)利意識的覺醒。越來越多的公眾開始關(guān)注和維護(hù)自己的健康權(quán)益，這無疑是社會進(jìn)步的積極信號。徐嬌作為公眾人物，利用自己的影響力為公共衛(wèi)生發(fā)聲，展現(xiàn)了難得的社會責(zé)任感。
對于餐廳管理方來說，這次事件是一個改進(jìn)服務(wù)的契機(jī)。加強(qiáng)禁煙標(biāo)識的張貼、完善控?zé)煷胧?、加?qiáng)員工培訓(xùn)都是亟待改進(jìn)的方向。只有通過持續(xù)改進(jìn)，才能為顧客營造更好的就餐環(huán)境。
值得注意的是，支持控?zé)煵⒉坏韧谄缫曃鼰熣?。我們提倡的是在公共場所特別是封閉空間內(nèi)禁止吸煙，吸煙者完全可以在允許吸煙的區(qū)域行使自己的權(quán)利。這種平衡既尊重了個人選擇，也保護(hù)了公眾健康。
徐嬌的處理方式為我們展示了理性維權(quán)的典范：堅持原則但不失溫和，維護(hù)權(quán)益卻不過分糾纏。這種方式值得我們學(xué)習(xí)。期待通過社會各界的共同努力，公共場所的控?zé)煿ぷ髂軌虻玫礁玫穆鋵?shí)，為公眾創(chuàng)造更加健康的環(huán)境。讓我們共同營造文明、健康的公共空間，這不僅是為了當(dāng)下，更是為了我們的下一代。
文/ 南京師范大學(xué)中北學(xué)院 劉璐涵
編輯：金樂凡
湘公網(wǎng)安備43010502001700號