近來，天津市河西區(qū)政務服務辦聚焦區(qū)域營商環(huán)境建設(shè)，選取現(xiàn)代服務業(yè)聚集、業(yè)態(tài)豐富、樓宇資源充足的大營門街道，圍繞政務服務、企業(yè)服務、招商引資、審管聯(lián)動等方面具體工作，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、直達神經(jīng)末梢的街域營商環(huán)境建設(shè)體系，著力打造全市首個“營商環(huán)境示范街區(qū)”。
強化政務服務 實現(xiàn)“集成可辦”
不久前，位于河西區(qū)敬重里社區(qū)的雅迪電動車行，在家門口“等”來了一筆及時的融資貸款。
“整個電動車行業(yè)還在整改，我們積極響應政策要求，想提升電池安全性能，擴大經(jīng)營規(guī)模，但是手里沒錢，難啊……”在常態(tài)化走訪中，聽到車行老板陣陣嘆息，大營門街道工作人員迅速響應，為其積極對接浦發(fā)銀行、天津銀行等多家金融機構(gòu)，邀請他們上門為車行普及貸款政策，提供個性化融資方案。
很快，在多方積極對接與共同努力下，車行最終成功獲得所需資金支持，為其擴大經(jīng)營規(guī)模、提升技術(shù)實力提供了堅實保障?！安粌H解決了燃眉之急，也讓我們對未來的發(fā)展?jié)M懷期待！”獲得貸款的車行老板信心倍增，對大營門街道工作人員連連稱贊。
此次成功助力車行破解融資難題，是大營門街道持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、積極服務企業(yè)發(fā)展的一個縮影。
河西區(qū)政務服務中心跨省通辦高效辦成一件事服務專廳。受訪者供圖
河西區(qū)政務服務辦與大營門街道通過設(shè)置“網(wǎng)辦區(qū)”，提供“快速辦”“上門辦”等服務，高效承接企業(yè)群眾辦理的各類事項。同時，構(gòu)建覆蓋街域全部7個社區(qū)、50個自然小區(qū)的“高品質(zhì)15分鐘綜合服務圈”實景導圖，并上線微信小程序，拓展“高效辦成一件事”應用場景的同時，切實提升企業(yè)服務感受。
強化為企服務 做熱“政企互動”
“正是用人的時候，卻招不到人”“我們自己發(fā)布的招聘信息影響力不夠”……企業(yè)你一言我一語，道出了用人困境。
位于“津城國際航運服務集聚區(qū)-河西片區(qū)”的大營門街道，轄區(qū)內(nèi)航運企業(yè)眾多，對小語種人才的需求尤為旺盛。在了解企業(yè)訴求后，河西區(qū)政務服務辦聯(lián)合大營門街道，第一時間將招聘的具體需求精準傳達至相關(guān)高等院校，積極搭建校企合作橋梁。同時，河西區(qū)政務服務辦利用“河西政務服務”微信公眾號發(fā)布招聘信息，大營門街充分利用其屬地資源優(yōu)勢，不僅在各社區(qū)公告欄張貼招聘信息，還在多個微信群中廣泛傳播，確保招聘信息全面覆蓋與高效傳播。
通過主動進位，超前布局，大營門街道于12月初成功促成了中德應用技術(shù)大學與國際航運大廈的訪企拓崗交流會。此次交流會為屬地企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的人才保障與智力支撐，為企業(yè)的持續(xù)繁榮注入了新的活力與動力。
中德應用技術(shù)大學與國際航運大廈訪企拓崗交流會。受訪者供圖
近來，河西區(qū)政務服務辦和大營門街道依托河西政務網(wǎng)“優(yōu)化營商環(huán)境助企紓困”專欄，通過政策進樓宇、進街道、進社區(qū)“三進”行動，以及企業(yè)家沙龍和政企對接會等活動，開展惠企政策宣傳培訓和企業(yè)訴求調(diào)研工作，更精準地把政策送到企業(yè)，同時廣泛收集并竭力解決企業(yè)融資需求、政策扶持、人才用工等生產(chǎn)經(jīng)營中存在的重點難點問題。
截至目前，已累計走訪調(diào)研企業(yè)140余家，依托“雙萬雙服”政企互通服務信息化平臺，收集線上線下問題200余件，解決融資需求、政策扶持、人才用工等生產(chǎn)經(jīng)營中存在的重點難點問題50余件，助力協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求。
強化招商引資 聚力“聯(lián)動協(xié)同”
2023年底，在走訪服務企業(yè)的過程中，大營門街道了解到天津市新的紡織品進出口有限公司（下簡稱“新的紡織品”）雖然注冊地不在河西區(qū)，但已在河西區(qū)經(jīng)營多年，且十分看重河西區(qū)的營商環(huán)境，一直希望能夠遷到河西區(qū)繼續(xù)發(fā)展。
針對這一情況，大營門街道立刻響應，及時加強企業(yè)走訪服務力度。在交流座談中，新的紡織品負責人多次表示公司的主營業(yè)務、產(chǎn)業(yè)鏈條、行業(yè)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展方向，高度契合河西區(qū)的發(fā)展理念以及“津城國際航運服務集聚區(qū)-河西片區(qū)”發(fā)展前景，“遷到河西區(qū)發(fā)展是心之所向。”
大營門街道工作人員進行走訪服務。受訪者供圖
錨定企業(yè)所需后，大營門街道立即展開工作部署，一方面持續(xù)加強走訪對接，打破屏障，促進交流，另一方面積極對接區(qū)政務服務辦等相關(guān)職能部門為企業(yè)普及惠企政策、解讀遷入流程、開展一對一指導服務，為企業(yè)疏通“堵點”、解決“難點”，也為企業(yè)遷入掃清了障礙。
經(jīng)過大營門街道長期努力與堅持，該企業(yè)成功將注冊地遷址至河西區(qū)，并將其關(guān)聯(lián)公司天津市依賽倫進出口有限公司也遷址至河西區(qū)。
“終于‘回家’了，屬地街道對我們的關(guān)心和幫助，讓我們感到在這里辦企業(yè)很踏實?！毙碌募徔椘坟撠熑苏f。
近來，河西區(qū)政務服務辦和大營門街組建“部門+街道”的招商引資服務專班，形成招商信息及時共享、招商項目共同服務的“部門+街道”招商引資新模式。截至目前，共引進、新注冊企業(yè)和商戶700余家，其中包括天津市新的紡織品進出口貿(mào)易有限公司、天津依賽倫紡織品有限公司等重點批零企業(yè)。
強化日常監(jiān)管 傳遞“河西溫度”
今年大營門街道執(zhí)法隊在巡查時，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)蕪湖道富力中心對面“蘭州拉面”館在安裝門頭牌匾時，沒有辦理戶外廣告審批手續(xù)。通過耐心溝通得知，該面館經(jīng)營者是外來務工人員，對本地政策并不了解，且普通話交流存在障礙，辦理審批手續(xù)存在諸多困難。
針對該情況，執(zhí)法隊從商戶需求出發(fā)，主動上前幫扶指導。最終，在多方的幫助下，該商戶及時順利地辦理了戶外廣告審批手續(xù)，同時，沒有因為程序?qū)徟h(huán)節(jié)，耽誤經(jīng)營進度，實現(xiàn)既高效、又合法地進入經(jīng)營狀態(tài)。
大營門街道工作人員主動上前幫扶指導商戶辦理戶外廣告審批手續(xù)。受訪者供圖
這是大營門街道執(zhí)法大隊在日常監(jiān)管中，秉持包容審慎有“尺度”、柔性執(zhí)法有“溫度”理念的一個側(cè)寫。
大營門街道將“執(zhí)法”和“服務”有機融合，事前引導商戶自覺遵法守法，事中給予商戶糾錯期、過渡期，事后回訪商戶跟蹤真實感受，提升行政執(zhí)法質(zhì)量效能的同時，推進城區(qū)治理現(xiàn)代化。大營門街道作為執(zhí)法第一線，建立沿街企業(yè)商戶動態(tài)管理臺賬，定期為商戶答疑解惑城市管理領(lǐng)域各類問題，宣傳法律知識與安全常識。在日常巡查過程中，執(zhí)法服務主動靠前，事先告知商戶各類審批事項規(guī)范及具體辦理流程。針對“未審批先設(shè)置”的戶外廣告設(shè)施，堅持包容審慎執(zhí)法，發(fā)放提示函，給予經(jīng)營主體一定的時間補辦相關(guān)準予許可，體現(xiàn)執(zhí)法的溫情和溫度。針對企業(yè)不了解政策或辦理審批手續(xù)存在困難的問題，及時對接區(qū)政務服務辦，溝通審批事宜，及時做好戶外廣告審批監(jiān)管銜接。
當前，大營門街道依托轄區(qū)16座重點商務樓宇的優(yōu)勢，已初步形成了航運物流等產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)“煥新生”，營商服務“更貼心”。
下一步，河西區(qū)政務服務辦將在大營門街營商環(huán)境示范街區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，持續(xù)深化建設(shè)內(nèi)涵，不斷擴大服務范圍，進一步提升經(jīng)營主體和群眾的幸福感、獲得感和滿意度，為擦亮河西“近悅遠來”的營商環(huán)境品牌提供強勁助力。
編輯：金杜
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