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“真沒(méi)想到，僅僅3天就拿到了辦學(xué)許可證，幸虧有你們的碼上聽！”天津市新啟沅科技培訓(xùn)學(xué)校有限公司辦事人員說(shuō)，西青區(qū)政務(wù)服務(wù)辦新推出的“碼上聽”，簡(jiǎn)單明了、一聽可得，讓企業(yè)高效獲得辦學(xué)許可。

天津市新啟沅科技培訓(xùn)學(xué)校有限公司是一家設(shè)立在西青區(qū)的科技類教育培訓(xùn)學(xué)校，主要面向中小學(xué)生提供計(jì)算機(jī)、機(jī)器人方面的培訓(xùn)。企業(yè)辦事人員在首次電話咨詢時(shí)，工作人員第一時(shí)間指導(dǎo)申辦企業(yè)通過(guò)西青政務(wù)服務(wù)公眾號(hào)檢索到“行政許可碼上聽專區(qū)-非學(xué)歷文化教育審批模塊”，查看標(biāo)準(zhǔn)化審批案卷和重點(diǎn)語(yǔ)音講解，為企業(yè)高效獲得許可做好準(zhǔn)備工作。

“一開始真的是一頭霧水，標(biāo)準(zhǔn)擺在那兒，但是具體材料該如何準(zhǔn)備卻無(wú)從下手，一看就會(huì)、一填就廢呀！”企業(yè)工作人員回憶起當(dāng)時(shí)的情況無(wú)限感慨，“有了工作人員指導(dǎo)，看到標(biāo)準(zhǔn)化案卷，特別清晰、明了，一下就知道該怎么弄了。工作人員還貼心地對(duì)一些重點(diǎn)問(wèn)題錄制了語(yǔ)音講解，就像有一個(gè)服務(wù)專員一樣隨時(shí)答疑，讓我們的申報(bào)材料準(zhǔn)備起來(lái)得心應(yīng)手?！闭怯辛诵姓S可“碼上聽”，企業(yè)從首次遞交材料到順利獲得許可僅僅用了3天，企業(yè)辦事人員高興地說(shuō)：“按照原定計(jì)劃至少1個(gè)月才能辦完，沒(méi)想到僅僅3天就辦完了，太有效率了，為政務(wù)服務(wù)辦點(diǎn)贊！”

近來(lái)，西青區(qū)政務(wù)服務(wù)辦以細(xì)化改革招法、務(wù)實(shí)便民舉措提升政務(wù)服務(wù)能力，立足民生小切口，整合社會(huì)事務(wù)類審批高頻事項(xiàng)，創(chuàng)新打造行政許可“碼上聽”專區(qū)，全力解決辦事群眾填報(bào)材料“撓破頭、反復(fù)改”難題。

西青區(qū)政務(wù)服務(wù)辦工作人員為辦事人介紹“碼上聽”。受訪者供圖

行政許可“碼上聽”專區(qū)覆蓋了實(shí)施非學(xué)歷文化教育許可等5類高頻許可事項(xiàng)，針對(duì)辦事群眾在申請(qǐng)時(shí)填不對(duì)、寫不準(zhǔn)的問(wèn)題，推出申請(qǐng)資料標(biāo)準(zhǔn)卷和語(yǔ)音講解，并在“西青政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)同步上線，幫助辦事企業(yè)群眾對(duì)幫助辦事企業(yè)群眾對(duì)申報(bào)材料“一目了然”、申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)“一聽就懂”、業(yè)務(wù)辦理“一次完成”。

自“碼上聽”服務(wù)專區(qū)推出以來(lái)，線上“碼上聽”專區(qū)的閱讀量為349次；線下指導(dǎo)服務(wù)50余人次，辦理了15件次的審批，提高效率60%以上?！按a上聽”有效解決了企業(yè)申報(bào)材料反復(fù)改的難題，高效踐行了《天津市2024年?duì)I商環(huán)境質(zhì)量提升行動(dòng)方案》中提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化效能的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)賦能，有效提升企業(yè)辦事效果和辦事效率。下一步，西青區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)秉承便民利企的服務(wù)目標(biāo)，深化審批改革，提升辦事效能，致力于交出更多讓企業(yè)群眾滿意的“答卷”，為提升營(yíng)商環(huán)境建設(shè)水平貢獻(xiàn)智慧與力量。

編輯：金杜