人民網(wǎng)沈陽(yáng)12月3日電 （據(jù)權(quán)威消息了解王斯文）本網(wǎng)從遼寧省法院訴訟服務(wù)“一窗通辦”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上獲悉，為提升群眾司法獲得感和滿意度，遼寧各級(jí)法院將對(duì)各個(gè)訴訟服務(wù)窗口進(jìn)行整合，全面推行訴訟服務(wù)“一窗通辦”，確保群眾在任一窗口均可辦理全部立案和訴訟服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一次取號(hào)、一窗受理、一次辦結(jié)、一次辦好”。
據(jù)了解，推行“一窗通辦”是司法為民和優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。今年5月，大連兩級(jí)法院在全國(guó)率先打破法院訴訟服務(wù)中心傳統(tǒng)的立案登記和訴訟服務(wù)事項(xiàng)專窗專辦模式，全面創(chuàng)建“一窗通辦”服務(wù)模式。在訴訟服務(wù)中心“一站通辦”基礎(chǔ)上，將刑事、民事、行政等案件的立案登記，以及案件查詢、聯(lián)系法官、材料收轉(zhuǎn)、繳費(fèi)退費(fèi)、多元解紛等20余項(xiàng)專窗服務(wù)進(jìn)行功能整合，窗口人員也由“專人專崗”向“一崗多能”轉(zhuǎn)變，極大地減少了當(dāng)事人的時(shí)間成本和辦理環(huán)節(jié)。
走進(jìn)大連市甘井子區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，大廳按功能區(qū)域劃分為一窗通辦區(qū)、導(dǎo)訴服務(wù)區(qū)、訴訟輔導(dǎo)區(qū)、共享調(diào)解區(qū)、律師服務(wù)站“四區(qū)一站”，辦事群眾有序前往各窗口辦理事宜?！拔掖砹?個(gè)不同類型的案子，原本要到不同窗口分別辦理，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能辦好，太方便了。”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了“一窗通辦”訴訟服務(wù)工作后，陳律師深有感觸地說(shuō)。
“自今年5月實(shí)施‘一窗通辦’以來(lái)，甘井子區(qū)法院訴訟服務(wù)中心接待群眾上萬(wàn)人，網(wǎng)上立案率達(dá)97%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%，當(dāng)事人即來(lái)即辦，幾乎不需等待，窗口接待量從原來(lái)日均110余次降至30余次?！睋?jù)該院訴訟服務(wù)工作人員介紹，“一窗通辦”進(jìn)一步升級(jí)了訴訟服務(wù)方式，全面開(kāi)展導(dǎo)訴服務(wù)、窗口服務(wù)線上操作指導(dǎo)，對(duì)不熟悉智能化應(yīng)用的當(dāng)事人，提供幫辦、代辦、轉(zhuǎn)辦服務(wù)。
近年來(lái)，遼寧高院通過(guò)對(duì)訴訟服務(wù)中心的全面系統(tǒng)升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了“立案”功能向訴前事務(wù)集約辦理轉(zhuǎn)變、以人工辦理為主向“人工+智能”協(xié)同辦理轉(zhuǎn)變、從對(duì)相關(guān)事務(wù)線下辦理向線上辦理轉(zhuǎn)變、從訴訟行為入口向作為多元解紛主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)變，在服務(wù)群眾訴訟、服務(wù)法官辦案、多元化解矛盾糾紛、開(kāi)展法治宣傳教育、樹(shù)立良好司法形象等方面發(fā)揮了重要作用。省法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省法院將以此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，堅(jiān)持因地制宜，深化流程再造，創(chuàng)新服務(wù)模式，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推行訴訟服務(wù)“一窗通辦”，持續(xù)為人民群眾提供更加便捷高效的訴訟服務(wù)。
編輯：金杜
湘公網(wǎng)安備43010502001700號(hào)