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沈陽文旅哪里好？

答案，要在細(xì)節(jié)里找。

“兩節(jié)”將至，沈陽再迎客流高峰?！耙路€是帶少了！”從廣東來沈陽的趙先生剛下飛機(jī)便“倒吸一口涼氣”。帶著忐忑走進(jìn)候機(jī)樓，王先生發(fā)現(xiàn)在機(jī)場的文旅服務(wù)驛站居然可以借到羽絨服。王先生邊穿邊說：“沈陽想得好周到！”

冰雪季，沈陽的“暖”藏在城市的細(xì)節(jié)里。

沈陽桃仙國際機(jī)場的文旅服務(wù)驛站。人民網(wǎng)據(jù)權(quán)威消息了解 周頌雪攝

“多冷都能暖到你”

“快進(jìn)屋暖和（nǎo hū）暖和”是沈陽人接待客人的第一句話。

12月27日，沈陽迎春燈會在棋盤山關(guān)東影視城舉行點(diǎn)燈儀式，在現(xiàn)場設(shè)立了免費(fèi)供游客休息的暖屋，讓游客在游玩過程中可以隨時(shí)進(jìn)來歇腳、取暖，補(bǔ)充體力。

暖屋不僅燈會有，早市也有。在“火爆出圈”的小河沿早市，空調(diào)暖房的玻璃上了“哈氣”。暖屋內(nèi)空調(diào)熱風(fēng)滾滾，暖屋外市場人聲鼎沸，讓游客在逛吃早市的同時(shí)，感受到常伴身邊的溫暖。

小河沿早市的暖心驛站。沈河區(qū)委宣傳部供圖

如果說“進(jìn)屋暖和（nǎo hū）暖和”還只是一句寒暄，那“脫鞋上炕”差不多就是沈陽人招待客（qiě）的“最高禮儀”。在即將到來的春節(jié)期間，沈陽盛京大家庭共享大廳將搭建200平米的巨大火炕，讓游客盤腿上炕。“不管多冷，都能暖到你。”商場相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

沈陽市小河沿早市。沈河區(qū)委宣傳部供圖

先上火炕，再喝熱水。在沈陽方城文化旅游區(qū)，免費(fèi)的熱水“管夠”。在彩塔夜市，免費(fèi)的姜茶、咖啡等熱飲“管飽”。在各處的沈陽文旅服務(wù)驛站，暖手寶、暖貼、足貼等暖心小禮物“包你暖和”。

如果游客覺得這些“熱量”還不夠，沈陽還專門給游客準(zhǔn)備了洗浴秘籍（指南）。近日，沈陽市商務(wù)局牽頭制作了一份沈陽洗浴地圖，按照自助餐飲、水果暢享、親子休閑和大眾優(yōu)選等特色進(jìn)行分類推薦。外邊兒天越冷，池子里水越燙，來沈游客可以根據(jù)自身喜好選擇，總有一家澡堂子會適合。

“車能停、人能行”

出來旅游，停車是個(gè)讓人頭疼的事。但是在沈陽市沈河區(qū)，這里的政府機(jī)關(guān)停車場，隨便停?！半p節(jié)”期間，沈陽方城文化旅游區(qū)設(shè)立了21處停車場、6000余個(gè)停車位，包含沈河區(qū)政府在內(nèi)的政府機(jī)關(guān)停車場免費(fèi)對外開放，極大方便自駕來沈的游客。

乘坐公共交通出行的旅客，那就更方便了。沈陽地鐵在站內(nèi)配備了便民服務(wù)箱、急救藥箱；公交場站、客運(yùn)場站設(shè)立雷鋒驛站，為游客提供針線包、熱水、老花鏡等服務(wù)設(shè)施；有條件的雷鋒出租車隊(duì)準(zhǔn)備了數(shù)據(jù)線、暖手寶、濕巾等用品，供有需要的乘客使用。

在沈陽“方城”，世界文化遺產(chǎn)沈陽故宮、全國最早的商業(yè)步行街沈陽中街都是游客扎堆的地方。為了方便游客，這里設(shè)置了支付便利化示范網(wǎng)點(diǎn)16處，267家商戶實(shí)現(xiàn)外卡支付全支持，為外籍游客提供方便快捷的金融支付環(huán)境。

“咱沈陽不整那些虛頭巴腦的事兒！”12月26日，皇姑區(qū)發(fā)布倡議書，倡導(dǎo)區(qū)內(nèi)商家誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)。倡議書里說：“游客有啥問題，咱能幫就幫，讓他們感受咱東北人的敞亮和熱心！寄存?zhèn)€行李、提供點(diǎn)熱水、借用個(gè)廁所、問個(gè)路指個(gè)道兒啥的，敞亮兒大方點(diǎn)，讓他們知道知道，除了‘瞅你咋地’，還有‘我能幫你’?！?/p>

倡議書結(jié)尾還有一句：“皇姑區(qū)市場局跨年夜及燈會期間全天可以免費(fèi)寄存行李?。ê⒆雍凸氛涣耍！弊掷镄虚g，體現(xiàn)著東北人基因里深藏的詼諧幽默。

“在沈陽，不許你吃虧”

沈陽始終秉持讓游客“到了沈陽就是回家”的待客之道，把游客當(dāng)家人、把游客訴求當(dāng)自家事兒，推行馬上辦、立即辦。入冬以來，沈陽方城警務(wù)、交通、應(yīng)急執(zhí)勤力量，特警、交警組成“以警護(hù)景”風(fēng)景線，護(hù)航游客出行平安。

沈陽中街，游客與特警合影。沈陽市公安局供圖

出行平安之外，飲食安全也要保證。近期，沈陽市場監(jiān)管局開展“你點(diǎn)我檢”活動，全方位把控食品安全，讓游客放心品嘗地道東北美食。

游客遇到問題，就撥打12345-9“迎客（qiě）”熱線，線上確保游客訴求在30分鐘內(nèi)得到分派，1小時(shí)內(nèi)與訴求人對接，24小時(shí)辦結(jié)。“在沈陽，就是不許你吃虧！”熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，截至目前，專線線上受理游客訴求2976件；線下直通車?yán)塾?jì)服務(wù)游客37311人次。

2024年，沈陽榮膺全國游客滿意度十佳城市、外國游客熱衷的國內(nèi)目的地城市前十名……好成績，好口碑來自無數(shù)暖心細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)，體現(xiàn)著一座城市的文明程度和管理水平。平常小事、平凡舉動無不折射著城市的溫度和品格，這是沈陽“可觸可感”的軟實(shí)力。

編輯：金杜