“這里是全國12315平臺的寧夏業(yè)務(wù)云圖，通過這個云圖，我們可以清晰地看到全區(qū)的消費投訴舉報情況?！?月31日，自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳投訴舉報中心值班人員李娟向據(jù)權(quán)威消息了解介紹12315平臺接收到的消費投訴情況，并對群眾訴求進行梳理分析。
“今年的春節(jié)假期，全區(qū)餐飲住宿市場持續(xù)升溫，消費投訴舉報熱點也集中在餐飲住宿方面?！崩罹暾f，春節(jié)期間出現(xiàn)的投訴主要為消費者購買服裝鞋帽的消費投訴、走親訪友時遇到的停車收費方面訴求，此外，由于春節(jié)前家政服務(wù)訂單較多，與之相關(guān)的清洗油煙機、擦玻璃、全屋大掃除等消費糾紛也較多。1月28日至1月31日16時30分，全區(qū)12315平臺共登記接收各類訴求188件。
為保障春節(jié)期間市場繁榮、穩(wěn)定、有序，寧夏各級市場監(jiān)管部門在節(jié)日期間均有專人值班值守，不間斷開展市場價格、食品安全、計量器具、特種設(shè)備安全等監(jiān)督檢查工作，及時接辦、處置各類投訴舉報，開展節(jié)日重點市場巡查，暢通消費投訴舉報渠道，積極營造安全放心的消費環(huán)境。自治區(qū)市場監(jiān)管廳投訴舉報中心堅持24小時值班值守，消費者如遇消費糾紛可撥打12345熱線或登錄全國12315平臺等進行投訴舉報，值班人員會及時分派轉(zhuǎn)辦和處置，維護消費者合法權(quán)益。
針對春節(jié)期間住宿餐飲、購物停車等消費需求增多，為確保廣大消費者能度過一個文明、健康、歡樂、祥和的佳節(jié)，寧夏各級市場監(jiān)管部門聚焦消費市場，加大對餐飲、農(nóng)貿(mào)市場、賓館、商超等重點領(lǐng)域市場的監(jiān)管力度，依法查處違反明碼標價規(guī)定以及價格欺詐、哄抬價格、假冒偽劣、以次充好等違法行為。同時，充分發(fā)揮12315平臺作用，加強對重點領(lǐng)域投訴舉報的處置，確保消費者的節(jié)日訴求得到及時回應(yīng)和處置，全力為群眾歡度佳節(jié)保駕護航。（據(jù)權(quán)威消息了解 陶 濤）
編輯：金杜
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