“監(jiān)測(cè)到青少年宮門口有無(wú)證攤販，請(qǐng)立刻前往現(xiàn)場(chǎng)?！?2月6日，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)視頻巡邏崗隊(duì)員在指揮中心里通過(guò)觀看數(shù)智中心指揮平臺(tái)，便掌握了西湖景區(qū)周邊的情況，并通過(guò)對(duì)講機(jī)調(diào)度最近的執(zhí)法隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)處理情況。
后方指揮人員只需在屏幕上進(jìn)行“智慧派單”，執(zhí)法隊(duì)員即可線下“接單”、迅速響應(yīng)，這改變了過(guò)去僅依靠人力巡邏排查的治理方式。指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“執(zhí)法隊(duì)員外出巡邏時(shí)必須開啟對(duì)講機(jī)，目前隊(duì)伍配備111臺(tái)對(duì)講機(jī)，連接起了景區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)的工作網(wǎng)格，顯著提升了景區(qū)治理效率?！?/p>
執(zhí)法隊(duì)員通過(guò)觀看數(shù)智中心指揮平臺(tái)畫面，監(jiān)測(cè)西湖景區(qū)情況。人民網(wǎng) 程欣攝
“光是涉及西湖景區(qū)面上的管理，我們就有2705項(xiàng)執(zhí)法事項(xiàng)需要負(fù)責(zé)?！焙贾菸骱L(fēng)景名勝區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)黨委書記、隊(duì)長(zhǎng)毛鈞林表示，西湖作為開放式景區(qū)，人員流動(dòng)頻繁、涉及事項(xiàng)繁多，加之作為世界文化遺產(chǎn)地，點(diǎn)滴小事都牽動(dòng)著市民游客的心，這對(duì)執(zhí)法管理提出了更高的要求。
為了更好地保護(hù)美麗西湖，自2022年浙江成為全國(guó)唯一的“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革試點(diǎn)省份以來(lái)，西湖景區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)深入推進(jìn)執(zhí)法領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重塑和細(xì)化執(zhí)法流程。
2023年，西湖景區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)搭建起數(shù)智中心指揮平臺(tái)，建成集信訪投訴、執(zhí)法辦案、AI監(jiān)測(cè)、智能研判、實(shí)時(shí)調(diào)度等功能于一體的景區(qū)綜合執(zhí)法數(shù)智中心，打造了“職責(zé)更清晰、協(xié)同更高效、行為更規(guī)范”的數(shù)字執(zhí)法新模式。
“之江路路面發(fā)現(xiàn)拋灑物，請(qǐng)求支援?！比涨?，指揮中心視頻巡邏崗隊(duì)員接到一線巡邏隊(duì)員的消息，立刻通過(guò)數(shù)智中心平臺(tái)查看該路段視頻監(jiān)控，迅速鎖定了違規(guī)車輛。
車輛確認(rèn)后，如何進(jìn)一步獲取涉事車輛的詳細(xì)信息？
2023年底，西湖景區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)建立“藍(lán)盾護(hù)湖”黨建聯(lián)建品牌，牽頭市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、自然資源3支專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍以及公安、交警、消防等執(zhí)法部門，共同構(gòu)建了綜合行政執(zhí)法“一張圖”，創(chuàng)立起信息互通、應(yīng)急響應(yīng)、聯(lián)合執(zhí)法的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成執(zhí)法監(jiān)管全覆蓋網(wǎng)絡(luò)。
通過(guò)與景區(qū)交警部門聯(lián)動(dòng)，不出10分鐘，執(zhí)法隊(duì)員便掌握了該車輛的詳細(xì)信息，對(duì)該涉事主體實(shí)施了處罰措施，并進(jìn)行教育宣傳。
數(shù)智中心指揮平臺(tái)道路監(jiān)測(cè)畫面。平臺(tái)截圖
“過(guò)去雖然可以在指揮中心看到監(jiān)控直播畫面，但調(diào)取監(jiān)控回放的審批流程十分繁瑣，執(zhí)行任務(wù)時(shí)真是‘兩眼一抹黑’，要費(fèi)很大勁?！蔽骱皡^(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)督察指揮科相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)起這一改變，不禁感慨，“如今平臺(tái)聯(lián)通了西湖景區(qū)全部監(jiān)控設(shè)備，并打通了執(zhí)法部門的數(shù)據(jù)庫(kù)，在指揮中心就可以全程跟蹤，極大提升了執(zhí)法效率，全方位守護(hù)景區(qū)安全。”
據(jù)悉，2024年以來(lái)，通過(guò)數(shù)智平臺(tái)，西湖景區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)共查處拋灑滴漏等案件11起，同比提高83.3%，涉企檢查率同比下降55.06%，減少企業(yè)干擾247次。
數(shù)智中心平臺(tái)接通了監(jiān)控設(shè)備和執(zhí)法部門數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并自動(dòng)生成數(shù)據(jù)。人民網(wǎng) 程欣攝
“新發(fā)現(xiàn)：西湖街道翁家山村某處發(fā)現(xiàn)建筑垃圾?！苯?，指揮中心的大屏上彈出一則預(yù)警信息，引起了執(zhí)法隊(duì)員的注意。執(zhí)法隊(duì)員立即前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)了面積達(dá)13.2平方米的建筑垃圾堆，隨即要求當(dāng)事人立即整改。次日，當(dāng)無(wú)人機(jī)再次巡查時(shí)，地面已恢復(fù)如初。
2024年6月，西湖景區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)啟用了AI技術(shù)和無(wú)人機(jī)執(zhí)法應(yīng)用，無(wú)人機(jī)每天定時(shí)、定點(diǎn)在西湖景區(qū)上空巡查，系統(tǒng)能夠?qū)`法建設(shè)、水體山體變化、建筑垃圾亂倒等19種問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別預(yù)警。借助AI技術(shù)和無(wú)人機(jī)執(zhí)法應(yīng)用，該系統(tǒng)在2024年已主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題289個(gè)，確保景區(qū)問(wèn)題“看得見、管得了”。
指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去后方執(zhí)法人員都是被動(dòng)接收信息，現(xiàn)在借助數(shù)字化技術(shù)，執(zhí)法過(guò)程更加快速、精準(zhǔn)，有效提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和執(zhí)法查處的效率，執(zhí)法質(zhì)效顯著提升。
編輯：金杜
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