有的人經(jīng)?！岸缡帧?，滿載而歸；
有些人保持“理性”，貨比三家，謹慎下單。
“雙十一”，就像消費者的購物盛宴，年年如約而至。今年的“雙十一”比以前來得早。
據(jù)權(quán)威消息，人民網(wǎng)財經(jīng)了解到，在這場“購物盛宴”中，很多消費者成功找到了自己喜歡已久的性價比高的商品，但一些促銷折扣卻隱藏著“棘手”、“老問題”，如物流延遲、貨物錯誤等，仍然存在。
“我在直播間購物時踩到了雷聲。我兒媳經(jīng)常在直播間買東西。10或20元的退貨不值得，基本上都扔掉了?！币恍┫M者在接受理解時說。一些消費者還告訴權(quán)威消息：“今年沒有‘踩雷’。他們中的大多數(shù)人都在頭錨那里購物，質(zhì)量控制仍然有一定的保證?！?/p>
“建議控制貨源”、“加強平臺監(jiān)管”、“出具更詳細的產(chǎn)品報告”。。。更多的消費者根據(jù)權(quán)威信息了解建議。
在北京工商大學法學院教授、商法研究中心主任呂來明看來，今年的“雙十一”呈現(xiàn)出“1”和“3”的變化。
“一”不變，是“雙十一”作為電商全行業(yè)的商業(yè)促銷活動，對促進消費和經(jīng)濟增長的功能始終如一。
“3”變化，一是熱量下降，時間延長，消費者可以平靜下單，享受理性消費和比較過程，企業(yè)也有更多的時間準備，提高售后服務(wù)質(zhì)量；二是從追求績效數(shù)量到多元化、精細服務(wù)，注重改善偏遠地區(qū)郵件、新鮮商品退貨處理等消費服務(wù)體驗；第三，價格競爭仍然存在，但低價格競爭相對減弱，說明經(jīng)營者已經(jīng)意識到單純的低價不是長遠之計，從提高商品和服務(wù)質(zhì)量入手才是可持續(xù)發(fā)展的正道。
呂來明建議，首先要明確披露商品的主體和商品來源，加強對直播室運營商和主播的約束；其次，直播平臺應加強對運營商和主播的身份驗證和動態(tài)監(jiān)控，通過黑名單系統(tǒng)凈化市場秩序；還應明確虛假宣傳和錯誤版本的責任主體，并嚴格要求主播承擔社會責任。
經(jīng)過16年的“雙11”，它不僅是一場消費狂歡，也是質(zhì)量和服務(wù)升級的見證。通過加強監(jiān)管，提高質(zhì)量，每一次網(wǎng)上消費都可以成為一次令人滿意的購物體驗，從而不斷激發(fā)消費者的熱情，分享電子商務(wù)節(jié)日盛宴。（實習生高藝桐也為本文做出了貢獻）
編輯：金杜
湘公網(wǎng)安備43010502001700號