個別網(wǎng)紅直播間出現(xiàn)貨不對板現(xiàn)象引發(fā)熱議。盡管《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》明確規(guī)定，主播在直播活動中，應(yīng)當(dāng)保證信息真實、合法，不得對商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。各地也出臺了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法，但貨不對板依然屢禁不止。
直播帶貨的即時性和互動性強(qiáng)，商品來源復(fù)雜多樣，監(jiān)管部門難以實時監(jiān)控，導(dǎo)致一些不良主播有機(jī)可乘。同時，平臺的監(jiān)管責(zé)任落實不到位，選品審核機(jī)制不完善，也是問題頻發(fā)的重要原因。在利益誘惑下，一些網(wǎng)紅選品時底線一降再降，只圖短期暴利，不顧自身口碑。
消費者在直播間購物，是對平臺和主播的信任。只有貨真價實，才能留住消費者。貨不對板傷害最大的就是消費者。當(dāng)問題發(fā)生后，消費者又面臨維權(quán)難的困境。部分主播和商家以各種理由推諉責(zé)任，甚至拒絕賠付。
貨不對板不僅是對消費者權(quán)益的損害，更是對整個直播帶貨行業(yè)秩序的擾亂。供貨環(huán)節(jié)是亂象的源頭，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，確保商品從生產(chǎn)源頭符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。平臺應(yīng)加強(qiáng)對主播的資質(zhì)審核，建立準(zhǔn)入機(jī)制，要求主播具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識和銷售資質(zhì)。對于違規(guī)主播，應(yīng)采取嚴(yán)厲的處罰措施，如封號、列入黑名單等，對情節(jié)嚴(yán)重的主播和商家依法追究法律責(zé)任。同時，建立完善的投訴舉報系統(tǒng)，鼓勵消費者積極參與監(jiān)督，對于查證屬實的違規(guī)行為快速處理。
確保直播帶貨貨真價實，需要從供貨到銷售的全鏈條監(jiān)管。推動市場監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等多部門構(gòu)建聯(lián)合治理機(jī)制，形成執(zhí)法合力。還需通過完善法律法規(guī)，明確各方責(zé)任，加大對違規(guī)行為的懲處力度，才能重新贏得消費者的信任，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。
編輯：金杜
湘公網(wǎng)安備43010502001700號