“現(xiàn)在村委會(huì)真好，天天有人坐班，辦事流程村干部都幫我寫好，一次就能辦好，再也不用跑來跑去了。”近日，前來湖南省永州市江永縣瀟浦鎮(zhèn)枇杷井村村公所辦事的村民蔣叔如是說。
為進(jìn)一步提升各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)效能，江永縣紀(jì)委監(jiān)委按照上級(jí)安排，立足職責(zé)定位，強(qiáng)化協(xié)作配合，緊盯群眾身邊鬧心事、煩心事、揪心事，深入開展整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)行動(dòng)，以有力有效監(jiān)督執(zhí)紀(jì)及時(shí)回應(yīng)群眾期盼、增進(jìn)民生福祉。
今年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委根據(jù)群眾反映“辦事難”突出問題，列出問題清單，全過程跟蹤督促抓好整改落實(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心不斷優(yōu)化辦事流程、從群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)切入，聚焦“解民憂、惠民生、暖民心”，積極創(chuàng)新工作思路，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感。
為優(yōu)化細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)具體工作流程，“想村民之所想，急村民之所急”，在辦事流程上做“減法”，詳細(xì)列舉每項(xiàng)服務(wù)所需具體材料清單，讓村民一目了然知曉辦事流程，在辦事前備全材料，實(shí)現(xiàn)“辦事最多跑一次”。
“我們年紀(jì)大，行動(dòng)不便，又不認(rèn)識(shí)字，取養(yǎng)老金太麻煩，現(xiàn)在村委會(huì)就可以取款，真的好方便。”到村委會(huì)取養(yǎng)老金的枇杷井村王奶奶說道。
今年，在江永縣瀟浦鎮(zhèn)枇杷井村村里的老人普遍反映取養(yǎng)老金難跑路問題，村里主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)銀行，在黨群服務(wù)中心開設(shè)金融服務(wù)，每年向群眾提供金融政策咨詢、醫(yī)保代繳、取養(yǎng)老金等服務(wù)。同時(shí)結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，不定期為群眾提供醫(yī)療服務(wù)、志愿服務(wù)和政策宣講等。
為了不斷提高服務(wù)群眾的辦事效率，該縣打造黨群服務(wù)“升級(jí)版”，針對(duì)村民來往城鎮(zhèn)不便等情況，不斷擴(kuò)充黨群服務(wù)中心代幫代辦功能，提供代收快遞郵包、代繳話費(fèi)電費(fèi)，代寫證明，代買油鹽醬醋等便民服務(wù)。
“過去跑好多個(gè)地方、找好多個(gè)人才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在村委會(huì)找一個(gè)人就能解決了，真是既省心又省力！”前來桃川鎮(zhèn)邑口村辦事的尹大爺感嘆地說。
“目前，生育證申領(lǐng)、養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保繳費(fèi)、大病補(bǔ)助等涉及群眾切身利益的諸多服務(wù)事項(xiàng)，都可以通過湘易辦APP、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦，另有殘疾證申報(bào)、低保申報(bào)等服務(wù)事項(xiàng)可以通過幫代辦開展，以微服務(wù)讓群眾少跑路，讓生活更便利。”江永縣桃川鎮(zhèn)邑口村黨群服務(wù)中心工作人員介紹。
今年來，江永縣通過“一站式”服務(wù)共為群眾幫代辦4600余件，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出村居”，全面打通為民服務(wù)“最后一米”，讓群眾有了看得見、摸得著的幸福感。（許曉磊 周文）
編輯：金杜
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